Condiciones de venta

Ámbito de aplicación

Estas condiciones se aplican a los pedidos realizados a EnjoyGroup Sp. z o.o. de diseño de personajes, disfraces de mascota, fabricación de peluches personalizados y merchandising de marca. Se aplican a clientes empresariales. Si usted es consumidor, se aplican además los derechos legales de los consumidores conforme a la legislación polaca y de la UE, que prevalecen en caso de conflicto con cualquier disposición de este documento.

Cómo se formaliza un pedido

Los presupuestos que enviamos son válidos durante 30 días y no constituyen ofertas vinculantes hasta que se confirman. Un pedido existe cuando usted acepta un presupuesto por escrito y nosotros lo confirmamos por escrito. Todo lo que abarca el pedido (especificación, cantidad, precio, fecha de entrega y condiciones de entrega) figura en esa confirmación por escrito. Lo que no figure en ella no forma parte del pedido.

Especificación y aprobaciones

La producción sigue la especificación que usted aprueba por escrito. Hay tres puntos de aprobación: concepto, diseño y 3D, y muestra. Cada aprobación es un punto sin retorno para esa fase.

Los cambios solicitados después de una aprobación se presupuestan por separado y pueden modificar la fecha de entrega. Siempre le comunicaremos el coste y la nueva fecha antes de realizar un cambio, nunca después.

Los plazos de entrega se cuentan desde la aprobación del diseño por escrito, no desde la fecha del pedido. Si una aprobación tarda más de cinco días laborables, la fecha de entrega se retrasa en la misma medida.

Tolerancias de color y material

El pelo y los tejidos se tiñen por lotes, y cada lote de tinte presenta ligeras variaciones. Ajustamos el color a su referencia Pantone tanto como permite el material, pero una coincidencia exacta entre materiales distintos y lotes distintos no es alcanzable y no constituye un defecto. Cuando el color sea crítico, solicite una muestra de material antes de la producción y apruébela: esa muestra pasará a ser la referencia.

Propiedad intelectual

Cuando diseñamos un personaje para usted, todos los derechos se le transmiten con el pago final: uso comercial, merchandising, publicidad, sublicencias y derecho de modificación, en todo el mundo y sin límite temporal. Hasta el pago final, el diseño sigue siendo nuestro.

Cuando es usted quien aporta el personaje, confirma que dispone de los derechos necesarios para encargar su fabricación y nos exime de responsabilidad frente a reclamaciones de terceros derivadas del mismo.

Nos reservamos el derecho a mostrar los trabajos terminados en nuestro portfolio y en este sitio web. Puede renunciar a ello por escrito en cualquier momento y lo retiraremos.

Responsabilidad

Respondemos de los defectos de lo que fabricamos y de los daños causados por nuestra negligencia, hasta el valor del pedido. No respondemos de los daños indirectos o consecuenciales (por ejemplo, la pérdida de ingresos por un evento cancelado), ni de los retrasos causados por circunstancias ajenas a nuestro control, como las incidencias en el transporte, la escasez de materias primas o las actuaciones aduaneras.

Nada de lo aquí dispuesto limita la responsabilidad por muerte, lesiones personales o cualquier otro supuesto cuya limitación no esté permitida por la legislación polaca.

Legislación aplicable

Se aplica la legislación polaca. Los litigios se someterán al tribunal competente del lugar de nuestro domicilio social, salvo que usted sea consumidor, en cuyo caso se aplicarán las normas ordinarias de competencia en materia de consumo.