Obchodní podmínky

Jak probíhá objednávka: co se kdy závazně stanoví, jaká platba je splatná v jaké fázi, kdo za co odpovídá a co se stane, když se něco pokazí. Poslední aktualizace: září 2026.

Rozsah platnosti

Tyto podmínky se vztahují na objednávky zadané společnosti EnjoyGroup Sp. z o.o. na návrh postaviček, kostýmy maskotů, výrobu plyšových hraček na zakázku a reklamní předměty. Platí pro podnikatelské zákazníky. Jste-li spotřebitelem, vztahují se na vás navíc zákonná práva spotřebitele podle polského práva a práva EU, která mají přednost všude tam, kde jsou s čímkoli zde uvedeným v rozporu.

Jak vzniká objednávka

Cenové nabídky, které zasíláme, platí 30 dní a do potvrzení nejsou závaznými nabídkami. Objednávka vzniká ve chvíli, kdy písemnou nabídku přijmete a my ji písemně potvrdíme. Vše, co objednávka zahrnuje — specifikace, množství, cena, termín dodání, dodací podmínky — je uvedeno v tomto písemném potvrzení. Co v něm uvedeno není, není součástí objednávky.

Specifikace a schvalování

Výroba se řídí specifikací, kterou písemně schválíte. Existují tři body schválení: koncept, návrh a 3D a vzorek. Každé schválení je pro danou fázi bodem, ze kterého není návratu.

Změny požadované po schválení naceňujeme zvlášť a mohou posunout termín dodání. Cenu a nový termín vám vždy sdělíme před provedením změny, nikdy až po ní.

Termíny dodání se počítají od písemného schválení návrhu, nikoli ode dne objednávky. Pokud schválení trvá déle než pět pracovních dní, termín dodání se posouvá o stejnou dobu.

Barevné a materiálové tolerance

Srst a látky se barví po šaržích a jednotlivé barvicí šarže se mírně liší. Barvu sladíme s vaší referencí Pantone tak přesně, jak to materiál dovolí, ale přesná shoda napříč různými materiály a šaržemi dosažitelná není a nepředstavuje vadu. Pokud je barva zásadní, vyžádejte si před výrobou vzorek materiálu a schvalte ho — ten se pak stane referencí.

Duševní vlastnictví

Pokud pro vás postavičku navrhneme, přecházejí na vás po uhrazení konečné platby veškerá práva: komerční využití, reklamní předměty, reklama, poskytování podlicencí a právo na úpravy, celosvětově a časově neomezeně. Do uhrazení konečné platby zůstává návrh náš.

Pokud postavičku dodáváte vy, potvrzujete, že máte práva k její výrobě, a odškodníte nás v případě nároků třetích stran, které z toho vzniknou.

Vyhrazujeme si právo prezentovat dokončenou práci v našem portfoliu a na tomto webu. Tohoto práva se můžete kdykoli písemně vzdát za nás a my práci odstraníme.

Odpovědnost

Odpovídáme za vady toho, co vyrobíme, a za škodu způsobenou naší nedbalostí, a to do výše hodnoty objednávky. Neodpovídáme za nepřímé nebo následné škody — například ušlé tržby ze zrušené akce — ani za zpoždění způsobená okolnostmi mimo naši kontrolu, včetně narušení dopravy, nedostatku surovin a zásahů celních orgánů.

Nic v těchto podmínkách neomezuje odpovědnost za smrt, újmu na zdraví ani cokoli dalšího, co podle polského práva omezit nelze.

Rozhodné právo

Platí polské právo. Spory rozhoduje soud příslušný podle našeho sídla, ledaže jste spotřebitel — v takovém případě platí běžná pravidla o příslušnosti ve spotřebitelských věcech.

Platba

Platba je rozdělena do etap, aby žádná strana nenesla celé riziko. Přesné částky najdete ve své písemné nabídce.

Měna
EUR nebo PLN, uvedeno v nabídce
Způsob platby
Bankovní převod. Karta a další způsoby na vyžádání.
Prodlení s platbou
Zákonné úroky z prodlení podle polského práva

S výrobou nezačneme, dokud není uhrazena příslušná etapa.

Body schválení a jejich účinek

Schválení konceptu
Určuje, který směr rozvíjíme. Pozdější změna směru znamená novou fázi konceptu.
Schválení návrhu a 3D
Určuje tvar, barvy, materiály a konstrukci. Jde o specifikaci, podle které pracuje výroba.
Schválení vzorku
Určuje hotový výrobek. Pokud se vyrábí série, musí odpovídat schválenému vzorku.
Mlčení
Mlčení nepovažujeme za schválení. Bez písemného „ano“ se nic nepohne dál.

Dodání

Výchozí podmínky
DAP pro místa určení v EU — doručíme na vaši adresu
Alternativní podmínky
FCA nebo EXW na vyžádání, pro klienty s vlastním speditérem
Přechod rizika
Při dodání v případě DAP; při předání dopravci v případě FCA a EXW
Kontrola
Zboží prosím při převzetí zkontrolujte a případné poškození při přepravě zapište do dodacího listu
Poškození při přepravě
Nahlaste do 7 dnů s fotografiemi. Reklamaci u dopravce vyřídíme my.

Záruka

Švy a konstrukce
12 měsíců od dodání
Skelet hlavy a upevnění
12 měsíců
Ventilátory a elektrika
12 měsíců
Vnější látka
12 měsíců na výrobní vady, nikoli na opotřebení
Spotřební díly
Rukavice, boty a podšívky jsou spotřební materiál a záruka se na ně nevztahuje
Vyloučeno
Nesprávné použití, úpravy třetími stranami, skladování ve vlhku, poškození profesionálním čištěním
Náprava
Oprava nebo výměna na naše náklady, včetně zpětné přepravy
Po skončení záruky
Opravy za náklady, vyřízení do dvou týdnů

Vrácení a zrušení

Vše, co vyrábíme, vzniká podle vaší specifikace, a nelze to proto dále prodat. Zboží vyrobené na zakázku je vyloučeno ze zákonného práva na odstoupení od smlouvy — čl. 38 odst. 3 polského zákona o právech spotřebitele, kterým se provádí čl. 16 písm. c) směrnice 2011/83/EU.

To nemá vliv na vaše práva v případě, že je zboží vadné nebo neodpovídá schválené specifikaci. V takovém případě zboží opravíme, vyměníme nebo vrátíme peníze.

Zrušení před zahájením návrhu
Záloha vrácena po odečtení již vzniklých nákladů
Zrušení po schválení návrhu
Fáze návrhu se hradí v plné výši; výrobní fáze se neúčtuje
Zrušení po zahájení výroby
Není možné — materiály jsou nastříhány podle vaší specifikace
Zboží neodpovídající specifikaci
Oprava, výměna nebo vrácení peněz, podle vaší volby
Vadné zboží
Vztahuje se na ně výše uvedená záruka