Obchodní podmínky
Jak probíhá objednávka: co se kdy závazně stanoví, jaká platba je splatná v jaké fázi, kdo za co odpovídá a co se stane, když se něco pokazí. Poslední aktualizace: září 2026.
Rozsah platnosti
Tyto podmínky se vztahují na objednávky zadané společnosti EnjoyGroup Sp. z o.o. na návrh postaviček, kostýmy maskotů, výrobu plyšových hraček na zakázku a reklamní předměty. Platí pro podnikatelské zákazníky. Jste-li spotřebitelem, vztahují se na vás navíc zákonná práva spotřebitele podle polského práva a práva EU, která mají přednost všude tam, kde jsou s čímkoli zde uvedeným v rozporu.
Jak vzniká objednávka
Cenové nabídky, které zasíláme, platí 30 dní a do potvrzení nejsou závaznými nabídkami. Objednávka vzniká ve chvíli, kdy písemnou nabídku přijmete a my ji písemně potvrdíme. Vše, co objednávka zahrnuje — specifikace, množství, cena, termín dodání, dodací podmínky — je uvedeno v tomto písemném potvrzení. Co v něm uvedeno není, není součástí objednávky.
Specifikace a schvalování
Výroba se řídí specifikací, kterou písemně schválíte. Existují tři body schválení: koncept, návrh a 3D a vzorek. Každé schválení je pro danou fázi bodem, ze kterého není návratu.
Změny požadované po schválení naceňujeme zvlášť a mohou posunout termín dodání. Cenu a nový termín vám vždy sdělíme před provedením změny, nikdy až po ní.
Termíny dodání se počítají od písemného schválení návrhu, nikoli ode dne objednávky. Pokud schválení trvá déle než pět pracovních dní, termín dodání se posouvá o stejnou dobu.
Barevné a materiálové tolerance
Srst a látky se barví po šaržích a jednotlivé barvicí šarže se mírně liší. Barvu sladíme s vaší referencí Pantone tak přesně, jak to materiál dovolí, ale přesná shoda napříč různými materiály a šaržemi dosažitelná není a nepředstavuje vadu. Pokud je barva zásadní, vyžádejte si před výrobou vzorek materiálu a schvalte ho — ten se pak stane referencí.
Duševní vlastnictví
Pokud pro vás postavičku navrhneme, přecházejí na vás po uhrazení konečné platby veškerá práva: komerční využití, reklamní předměty, reklama, poskytování podlicencí a právo na úpravy, celosvětově a časově neomezeně. Do uhrazení konečné platby zůstává návrh náš.
Pokud postavičku dodáváte vy, potvrzujete, že máte práva k její výrobě, a odškodníte nás v případě nároků třetích stran, které z toho vzniknou.
Vyhrazujeme si právo prezentovat dokončenou práci v našem portfoliu a na tomto webu. Tohoto práva se můžete kdykoli písemně vzdát za nás a my práci odstraníme.
Odpovědnost
Odpovídáme za vady toho, co vyrobíme, a za škodu způsobenou naší nedbalostí, a to do výše hodnoty objednávky. Neodpovídáme za nepřímé nebo následné škody — například ušlé tržby ze zrušené akce — ani za zpoždění způsobená okolnostmi mimo naši kontrolu, včetně narušení dopravy, nedostatku surovin a zásahů celních orgánů.
Nic v těchto podmínkách neomezuje odpovědnost za smrt, újmu na zdraví ani cokoli dalšího, co podle polského práva omezit nelze.
Rozhodné právo
Platí polské právo. Spory rozhoduje soud příslušný podle našeho sídla, ledaže jste spotřebitel — v takovém případě platí běžná pravidla o příslušnosti ve spotřebitelských věcech.
Platba
Platba je rozdělena do etap, aby žádná strana nenesla celé riziko. Přesné částky najdete ve své písemné nabídce.
- Měna
- EUR nebo PLN, uvedeno v nabídce
- Způsob platby
- Bankovní převod. Karta a další způsoby na vyžádání.
- Prodlení s platbou
- Zákonné úroky z prodlení podle polského práva
S výrobou nezačneme, dokud není uhrazena příslušná etapa.
Body schválení a jejich účinek
- Schválení konceptu
- Určuje, který směr rozvíjíme. Pozdější změna směru znamená novou fázi konceptu.
- Schválení návrhu a 3D
- Určuje tvar, barvy, materiály a konstrukci. Jde o specifikaci, podle které pracuje výroba.
- Schválení vzorku
- Určuje hotový výrobek. Pokud se vyrábí série, musí odpovídat schválenému vzorku.
- Mlčení
- Mlčení nepovažujeme za schválení. Bez písemného „ano“ se nic nepohne dál.
Dodání
- Výchozí podmínky
- DAP pro místa určení v EU — doručíme na vaši adresu
- Alternativní podmínky
- FCA nebo EXW na vyžádání, pro klienty s vlastním speditérem
- Přechod rizika
- Při dodání v případě DAP; při předání dopravci v případě FCA a EXW
- Kontrola
- Zboží prosím při převzetí zkontrolujte a případné poškození při přepravě zapište do dodacího listu
- Poškození při přepravě
- Nahlaste do 7 dnů s fotografiemi. Reklamaci u dopravce vyřídíme my.
Záruka
- Švy a konstrukce
- 12 měsíců od dodání
- Skelet hlavy a upevnění
- 12 měsíců
- Ventilátory a elektrika
- 12 měsíců
- Vnější látka
- 12 měsíců na výrobní vady, nikoli na opotřebení
- Spotřební díly
- Rukavice, boty a podšívky jsou spotřební materiál a záruka se na ně nevztahuje
- Vyloučeno
- Nesprávné použití, úpravy třetími stranami, skladování ve vlhku, poškození profesionálním čištěním
- Náprava
- Oprava nebo výměna na naše náklady, včetně zpětné přepravy
- Po skončení záruky
- Opravy za náklady, vyřízení do dvou týdnů
Vrácení a zrušení
Vše, co vyrábíme, vzniká podle vaší specifikace, a nelze to proto dále prodat. Zboží vyrobené na zakázku je vyloučeno ze zákonného práva na odstoupení od smlouvy — čl. 38 odst. 3 polského zákona o právech spotřebitele, kterým se provádí čl. 16 písm. c) směrnice 2011/83/EU.
To nemá vliv na vaše práva v případě, že je zboží vadné nebo neodpovídá schválené specifikaci. V takovém případě zboží opravíme, vyměníme nebo vrátíme peníze.
- Zrušení před zahájením návrhu
- Záloha vrácena po odečtení již vzniklých nákladů
- Zrušení po schválení návrhu
- Fáze návrhu se hradí v plné výši; výrobní fáze se neúčtuje
- Zrušení po zahájení výroby
- Není možné — materiály jsou nastříhány podle vaší specifikace
- Zboží neodpovídající specifikaci
- Oprava, výměna nebo vrácení peněz, podle vaší volby
- Vadné zboží
- Vztahuje se na ně výše uvedená záruka