Regulamin — Mascotiq

Zakres

Niniejszy regulamin dotyczy zamówień składanych w EnjoyGroup Sp. z o.o. na projektowanie postaci, stroje reklamowe, produkcję maskotek pluszowych i gadżety. Dotyczy klientów biznesowych. Jeśli jesteś konsumentem, ustawowe prawa konsumenta wynikające z prawa polskiego i unijnego obowiązują dodatkowo i mają pierwszeństwo wszędzie, gdzie są sprzeczne z czymkolwiek tutaj.

Zawarcie zamówienia

Nasze wyceny są ważne 30 dni i do potwierdzenia nie stanowią oferty wiążącej. Zamówienie istnieje, gdy przyjmiesz pisemną wycenę, a my potwierdzimy ją pisemnie. Wszystko, co obejmuje zamówienie — specyfikacja, ilość, cena, termin dostawy, warunki dostawy — znajduje się w tym potwierdzeniu. Czego w nim nie ma, nie jest częścią zamówienia.

Specyfikacja i akceptacje

Produkcja przebiega zgodnie ze specyfikacją zatwierdzoną przez Ciebie na piśmie. Istnieją trzy punkty akceptacji: koncepcja, projekt i 3D, wzór. Każda akceptacja jest dla swojego etapu punktem bez drogi powrotnej.

Zmiany zgłoszone po akceptacji wyceniamy osobno i mogą przesunąć termin dostawy. Koszt i nowy termin podajemy zawsze przed wykonaniem zmiany, nigdy po.

Terminy dostawy liczą się od pisemnej akceptacji projektu, nie od daty zamówienia. Jeśli akceptacja zajmie więcej niż pięć dni roboczych, termin dostawy przesuwa się o ten sam okres.

Tolerancje koloru i materiału

Futro i tkaniny barwione są partiami, a partie barwienia różnią się nieznacznie. Dopasowujemy się do Twojego wzorca Pantone tak dokładnie, jak pozwala materiał, ale dokładna zgodność między różnymi materiałami i partiami jest nieosiągalna i nie stanowi wady. Gdy kolor jest krytyczny, poproś przed produkcją o wzór materiału i zatwierdź go — stanie się on wzorcem.

Własność intelektualna

Gdy projektujemy dla Ciebie postać, wszystkie prawa przechodzą na Ciebie z płatnością końcową: użycie komercyjne, gadżety, reklama, sublicencjonowanie i prawo modyfikacji, na całym świecie i bez ograniczenia czasowego. Do płatności końcowej projekt pozostaje nasz.

Gdy postać dostarczasz Ty, potwierdzasz, że posiadasz prawa do jej wykonania, i zwalniasz nas z odpowiedzialności wobec roszczeń osób trzecich.

Zachowujemy prawo pokazywania ukończonych prac w portfolio i na tej stronie. Możesz to w każdej chwili wyłączyć pisemnie, a my usuniemy materiał.

Odpowiedzialność

Odpowiadamy za wady tego, co wykonujemy, i za szkody wynikłe z naszego zaniedbania, do wysokości wartości zamówienia. Nie odpowiadamy za szkody pośrednie i następcze — na przykład utracony przychód z odwołanego wydarzenia — ani za opóźnienia wynikłe z okoliczności poza naszą kontrolą, w tym zakłóceń transportu, braków surowcowych i działań celnych.

Nic tutaj nie ogranicza odpowiedzialności za śmierć, szkodę na osobie ani za cokolwiek, czego nie można ograniczyć na gruncie prawa polskiego.

Prawo właściwe

Obowiązuje prawo polskie. Sądem właściwym jest sąd właściwy dla naszej siedziby, chyba że jesteś konsumentem — wtedy stosuje się zwykłe zasady właściwości w sprawach konsumenckich.

Płatność

Płatność jest etapowa, żeby żadna strona nie ponosiła całego ryzyka. Dokładne kwoty są w Twojej pisemnej wycenie.

Waluta: EUR lub PLN, wskazana na wycenie
Forma: Przelew bankowy. Karta i inne formy na życzenie.
Opóźnienie płatności: Ustawowe odsetki za opóźnienie wg prawa polskiego

Nie rozpoczynamy etapu produkcji, dopóki odpowiadająca mu płatność nie wpłynie.

Punkty akceptacji i ich skutek

Akceptacja koncepcji: Ustala kierunek. Zmiana kierunku później to nowy etap koncepcji.
Akceptacja projektu i 3D: Ustala formę, kolory, materiały i konstrukcję. To specyfikacja dla produkcji.
Akceptacja wzoru: Ustala wykonany egzemplarz. Przy partii musi ona odpowiadać zatwierdzonemu wzorowi.
Milczenie: Milczenia nie traktujemy jako akceptacji. Bez pisemnego tak nic nie idzie dalej.

Dostawa

Warunek domyślny: DAP dla odbiorców w UE — dostarczamy pod Twój adres
Alternatywa: FCA lub EXW na życzenie, dla klientów z własnym spedytorem
Przejście ryzyka: Przy DAP z dostawą; przy FCA i EXW z wydaniem przewoźnikowi
Sprawdzenie: Sprawdź towar przy odbiorze i zaznacz uszkodzenia transportowe na liście przewozowym
Uszkodzenie w transporcie: Zgłoś w ciągu 7 dni ze zdjęciami. Reklamację u przewoźnika prowadzimy my.

Gwarancja

Szwy i konstrukcja: 12 miesięcy od dostawy
Stelaż głowy i zapięcia: 12 miesięcy
Wentylatory i elektryka: 12 miesięcy
Materiał zewnętrzny: 6 miesięcy na wady produkcyjne, nie na zużycie
Części zużywalne: Rękawice, buty i podszewki są materiałami eksploatacyjnymi i nie są objęte
Wyłączenia: Nieprawidłowe użycie, modyfikacje osób trzecich, wilgotne przechowywanie, szkody z czyszczenia przemysłowego
Sposób naprawy: Naprawa lub wymiana na nasz koszt, wraz z przesyłką zwrotną
Po gwarancji: Naprawy po koszcie, dwa tygodnie realizacji

Zwroty i odstąpienie

Wszystko, co wykonujemy, powstaje według Twojej specyfikacji, więc nie nadaje się do dalszej sprzedaży. Towary wykonane na zamówienie są wyłączone z ustawowego prawa odstąpienia — art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, wdrażający art. 16 lit. c dyrektywy 2011/83/UE.

Nie wpływa to na Twoje prawa, gdy towar jest wadliwy lub nie odpowiada zatwierdzonej specyfikacji. W takim przypadku naprawiamy, wymieniamy lub zwracamy pieniądze.

Rezygnacja przed startem projektu: Zaliczka zwrócona po odjęciu poniesionych kosztów
Rezygnacja po akceptacji projektu: Etap projektu płatny w całości; etap produkcji nie jest naliczany
Rezygnacja po rozpoczęciu produkcji: Niemożliwa — materiał jest pocięty według Twojej specyfikacji
Towar niezgodny ze specyfikacją: Naprawa, wymiana lub zwrot — Twój wybór
Towar wadliwy: Objęty gwarancją powyżej