Política de privacidad

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es EnjoyGroup Sp. z o.o., ul. Brzeska 8/4, 21-500 Biała Podlaska, Polonia, NIP 5372686054. Puede ponerse en contacto con nosotros en corp@mascotiq.eu.

Qué datos recogemos y para qué

Cuando envía el formulario de consulta

El formulario solicita su nombre, su dirección de correo electrónico y una descripción de su proyecto. De forma opcional, puede añadir el nombre de la empresa, un número de teléfono, el país, la cantidad, la fecha límite, el presupuesto y archivos adjuntos. Utilizamos estos datos exclusivamente para responder a su consulta y, si esta se convierte en un pedido, para ejecutar el contrato.

Base jurídica: art. 6.1.b) del RGPD (aplicación de medidas precontractuales) y, cuando no se celebre ningún contrato, art. 6.1.f), nuestro interés legítimo en responder a las consultas comerciales.

Archivos que adjunta

Los bocetos, manuales de marca y demás archivos que suba se tratan como material confidencial suyo. Se utilizan únicamente para evaluar y ejecutar su proyecto, no se muestran a nadie ajeno a las personas que trabajan en él y no se utilizan para entrenar ningún sistema.

Datos técnicos

Nuestro servidor registra los datos habituales de cada solicitud: dirección IP, hora, dirección solicitada e identificación del navegador. Se trata del registro estándar de un servidor web, que se conserva por motivos de seguridad y resolución de incidencias. Por otra parte, para frenar el spam automatizado, el formulario guarda durante diez minutos una dirección IP cifrada mediante hash para contar los envíos. El hash no permite recuperar la dirección original y se elimina automáticamente.

Base jurídica: art. 6.1.f) del RGPD, interés legítimo en mantener el sitio disponible y libre de abusos.

Analítica y publicidad: solo con su consentimiento

La primera vez que abre el sitio, un banner le pregunta si podemos utilizar dos servicios de Google. Hasta que responda, no se carga ninguno de ellos y no se envía nada a Google.

• Google Analytics 4 (si permite la Analítica): qué páginas se visitan, cómo llegaron los visitantes, el dispositivo y la ubicación aproximada derivada de la dirección IP. Google Analytics 4 no almacena direcciones IP. Conservamos estos datos durante 14 meses.
• Seguimiento de conversiones de Google Ads (si permite la Publicidad): si una visita que empezó con uno de nuestros anuncios terminó en una consulta. Cuando envía el formulario, su dirección de correo electrónico se transmite a Google cifrada mediante hash (SHA-256) para poder asociar la consulta al clic en el anuncio (conversiones mejoradas). Google no puede leer la dirección a partir del hash.

Base jurídica: su consentimiento, art. 6.1.a) del RGPD, junto con la normativa nacional sobre el almacenamiento de información en su dispositivo (en Alemania, § 25(1) TDDDG). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través de Configuración de cookies, al pie de cada página; la retirada no afecta al tratamiento realizado con anterioridad.

Lo que no hacemos

• No cargamos etiquetas de analítica ni de publicidad sin su consentimiento.
• No vendemos, alquilamos ni intercambiamos sus datos.
• No elaboramos perfiles sobre usted ni tomamos decisiones automatizadas que le afecten.
• No le enviamos correos comerciales salvo que lo haya solicitado expresamente por separado.

Quién más trata sus datos

Recurrimos a un número reducido de proveedores de servicios. Cada uno de ellos trata los datos únicamente siguiendo nuestras instrucciones.

• Alojamiento. El sitio web y su correo están alojados en servidores situados en la Unión Europea. —
• Protección del tráfico. Las solicitudes a este sitio pasan por un servicio de protección contra ataques DDoS antes de llegar a nuestro servidor, lo que significa que dicho proveedor ve su dirección IP y las cabeceras de la solicitud. —
• Google. Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, para Google Analytics y Google Ads, solo si ha dado su consentimiento.
• Telegram. Los envíos del formulario también nos llegan como mensaje de Telegram, lo que significa que el contenido que envía pasa por la infraestructura de Telegram. Si prefiere evitarlo, escríbanos directamente por correo electrónico.

Cuánto tiempo los conservamos

• Consultas que no se convierten en pedidos: 24 meses; después se eliminan.
• Datos de pedidos y contratos: durante el tiempo que exija la normativa contable y tributaria polaca, es decir, cinco años desde el final del ejercicio fiscal.
• Archivos adjuntos: se eliminan junto con la consulta o, si lo solicita, al finalizar el proyecto.
• Registros del servidor: los conserva nuestro proveedor de alojamiento según su práctica habitual de conservación. Solo accedemos a ellos para investigar un incidente de seguridad o de disponibilidad. Escríbanos si necesita conocer el plazo exacto para su documentación.
• Hashes antispam: diez minutos.

Transferencias fuera del EEE

Google puede tratar datos en servidores de Google LLC en Estados Unidos. Google LLC está certificada conforme al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., que la Comisión Europea ha reconocido como garante de un nivel de protección adecuado (art. 45 del RGPD).

Telegram opera infraestructura fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando su consulta se entrega a través de Telegram, dicha transferencia está amparada por el art. 49.1.b) del RGPD, por ser necesaria para la ejecución de un contrato celebrado a petición suya. El proveedor de protección del tráfico mencionado anteriormente también puede tratar datos fuera del EEE;