Cómo trabajamos

Cinco fases, puntos de aprobación fijos y una sola regla: nada pasa a la fase siguiente hasta que hayas aprobado la anterior por escrito.

Las cinco fases

  1. Briefing 01

    Briefing

    semana 1

    Una llamada y un briefing por escrito: público, tono, dónde aparece el personaje y limitaciones firmes. En este punto te decimos si la fecha límite no es realista.

  2. Concepto 02

    Concepto

    semanas 2–3

    Dos o tres propuestas en 2D. Eliges una. Primer punto de aprobación.

  3. Diseño y 3D 03

    Diseño y 3D

    semanas 4–6

    Hojas de giro, modelo 3D y materiales y colores cerrados. Segundo punto de aprobación: a partir de aquí, los cambios cuestan dinero.

  4. Muestra y fabricación 04

    Muestra y fabricación

    semanas 7–14

    Se esculpe la cabeza, se cose el cuerpo, se monta el disfraz y se prueba. Fotos y vídeo a mitad del proceso. Tercer punto de aprobación.

  5. Entrega 05

    Entrega

    semanas 15–16

    Control de calidad frente a la especificación aprobada, embalaje, documentación aduanera y envío.

Qué necesitamos de ti y cuándo

En el briefing
Colores de marca en Pantone, los archivos del personaje si ya existe y la fecha en que debe estar listo
Antes de empezar el diseño
Medidas del animador: altura, pecho, ancho de hombros, número de calzado y alcance de brazos
En cada punto de aprobación
Un sí por escrito o una lista de cambios concretos, en un plazo de cinco días laborables
Antes de la producción
La especificación firmada y el anticipo de producción
Antes del envío
Dirección de entrega, persona de contacto y cualquier restricción de acceso al lugar

Las aprobaciones son la causa habitual de los retrasos. El calendario cuenta con cinco días laborables para cada una.

Puntos de aprobación

Tres aprobaciones por escrito, cada una un punto sin retorno. Las pedimos por escrito no por burocracia, sino porque un «creía que las orejas eran más grandes» cuando la cabeza ya está esculpida es una conversación cara.

  • Concepto: qué propuesta desarrollamos
  • Diseño y 3D: forma, colores y materiales definitivos
  • Muestra: el disfraz terminado antes del resto de la tirada, cuando hay tirada
Visualización de estudio de una mascota
Visualización de estudio de una mascota
Visualización de estudio de una mascota
Visualización de estudio de una mascota

Visualizaciones propias de estudio.

Garantía

Doce meses sobre costuras y estructura desde la fecha de entrega. Durante ese periodo reparamos o sustituimos a nuestro cargo, incluido el envío de vuelta. Quedan excluidas las piezas de desgaste (guantes, pies, forros) y los daños por mal uso o por almacenamiento en lugares húmedos.

Costuras y cosido estructural
12 meses
Estructura de la cabeza y cierres
12 meses
Ventiladores y parte eléctrica
12 meses
Pelo y tejido exterior
12 meses frente a defectos, no frente al desgaste
Guantes, pies y forros
piezas de desgaste, no cubiertas
Reparaciones fuera de garantía
a precio de coste, en dos semanas

Preguntas frecuentes

¿Qué provoca realmente los retrasos?
Las aprobaciones, casi siempre. El tiempo de producción es previsible; esperar dos semanas una decisión, no. La segunda causa es un cambio pedido después del segundo punto de aprobación.
¿Podemos visitaros durante la producción?
Sí, y lo preferimos. Si el viaje no es viable, te enviamos igualmente fotos y vídeo a mitad del proceso.
¿Y si el disfraz no le queda bien al animador?
Lo reajustamos a nuestro cargo si las medidas que nos diste se usaron correctamente. Por eso las pedimos por escrito y por eso existe la fase de prueba.
¿Podéis llegar a una fecha en menos de 16 semanas?
A veces, con recargo por urgencia y con un número limitado de huecos por trimestre. Preferimos decirte que no antes que fallar en la fecha en torno a la que planificas un evento.