Onze werkwijze

Vijf fasen, vaste goedkeuringsmomenten en één regel: niets gaat naar de volgende fase voordat je de vorige schriftelijk hebt goedgekeurd.

De vijf fasen

  1. Briefing 01

    Briefing

    week 1

    Een gesprek en een schriftelijke briefing: doelgroep, tone of voice, waar het personage te zien is en harde randvoorwaarden. Is de deadline niet haalbaar, dan hoor je dat nu al van ons.

  2. Concept 02

    Concept

    week 2–3

    Twee of drie richtingen in 2D. Jij kiest er één. Eerste goedkeuringsmoment.

  3. Ontwerp en 3D 03

    Ontwerp en 3D

    week 4–6

    Turnaround-sheets, 3D-model, materialen en kleuren worden vastgelegd. Tweede goedkeuringsmoment — daarna kosten wijzigingen geld.

  4. Proefmodel en productie 04

    Proefmodel en productie

    week 7–14

    Het hoofd wordt gemodelleerd, het lijf genaaid, het pak in elkaar gezet en gepast. Halverwege krijg je foto’s en video. Derde goedkeuringsmoment.

  5. Levering 05

    Levering

    week 15–16

    Kwaliteitscontrole aan de hand van de goedgekeurde specificatie, verpakken, douanepapieren en verzending.

Wat we van je nodig hebben, en wanneer

Bij de briefing
Huiskleuren in Pantone, eventuele bestaande bestanden van het personage, de datum waarop het klaar moet zijn
Voordat het ontwerp start
Maten van de drager: lengte, borstomvang, schouderbreedte, schoenmaat, armlengte
Bij elk goedkeuringsmoment
Een schriftelijk ja of een lijst met concrete wijzigingen, binnen vijf werkdagen
Voor de productie
Ondertekende specificatie en de aanbetaling voor de productie
Voor verzending
Afleveradres, contactpersoon en eventuele toegangsbeperkingen op locatie

Goedkeuringen zijn de gebruikelijke oorzaak van vertraging. De planning gaat uit van vijf werkdagen per goedkeuring.

Goedkeuringsmomenten

Drie schriftelijke goedkeuringen, elk een punt waarna we niet meer terug kunnen. We vragen ze niet uit bureaucratie op schrift, maar omdat „ik dacht dat de oren groter waren” na het modelleren van het hoofd een duur gesprek wordt.

  • Concept — welke richting we uitwerken
  • Ontwerp en 3D — definitieve vorm, kleuren en materialen
  • Proefmodel — het gebouwde pak vóór de rest van de serie, als er een serie is
Studiovisualisatie van een mascotte
Studiovisualisatie van een mascotte
Studiovisualisatie van een mascotte
Studiovisualisatie van een mascotte

Visualisaties uit onze eigen studio: zo ziet een mascotte op maat eruit als pak en als knuffel.

Garantie

Twaalf maanden op naden en constructie vanaf de leverdatum. Binnen die periode repareren of vervangen we op onze kosten, inclusief retourzending. Slijtdelen — handschoenen, voeten, voeringen — vallen erbuiten, net als schade door verkeerd gebruik of opslag in een vochtige ruimte.

Naden en constructiestiksels
12 maanden
Frame van het hoofd en sluitingen
12 maanden
Ventilatoren en elektronica
12 maanden
Bont en buitenstof
12 maanden op fabricagefouten, niet op slijtage
Handschoenen, voeten, voeringen
slijtdelen, niet gedekt
Reparaties na de garantie
tegen kostprijs, binnen twee weken klaar

Veelgestelde vragen

Wat zorgt er echt voor vertraging?
Bijna altijd de goedkeuringen. De productietijd is voorspelbaar; twee weken wachten op een beslissing niet. De tweede oorzaak is een wijziging die na het tweede goedkeuringsmoment wordt gevraagd.
Kunnen we tijdens de productie langskomen?
Ja, en dat hebben we zelfs liever. Is reizen niet praktisch, dan sturen we halverwege hoe dan ook foto’s en video.
Wat als het pak de drager niet past?
Dan passen we het op onze kosten aan, mits de maten die je ons gaf correct zijn gebruikt. Daarom vragen we ze schriftelijk op en daarom bestaat de pasfase.
Kan het sneller dan in 16 weken?
Soms, met een spoedtoeslag en een beperkt aantal plekken per kwartaal. We zeggen liever nee dan dat we de datum missen waar je een evenement omheen plant.