Notre méthode de travail

Cinq étapes, des points de validation fixes et une règle : rien ne passe à l’étape suivante tant que vous n’avez pas validé la précédente par écrit.

Les cinq étapes

  1. Brief 01

    Brief

    semaine 1

    Un appel et un brief écrit : public, ton, lieux d’apparition du personnage, contraintes impératives. C’est à ce moment que nous vous disons si l’échéance est irréaliste.

  2. Concept 02

    Concept

    semaines 2–3

    Deux ou trois pistes en 2D. Vous en choisissez une. Premier point de validation.

  3. Design et 3D 03

    Design et 3D

    semaines 4–6

    Planches de rotation, modèle 3D, matériaux et couleurs arrêtés. Deuxième point de validation : au-delà, toute modification a un coût.

  4. Prototype et fabrication 04

    Prototype et fabrication

    semaines 7–14

    La tête est sculptée, le corps cousu, le costume assemblé et essayé. Photos et vidéo à mi-parcours. Troisième point de validation.

  5. Livraison 05

    Livraison

    semaines 15–16

    Contrôle qualité au regard de la spécification validée, emballage, documents douaniers, expédition.

Ce dont nous avons besoin de votre part, et quand

Au moment du brief
Couleurs de marque en Pantone, fichiers éventuels du personnage existant, date à laquelle il doit être prêt
Avant le début du design
Mensurations de l’artiste : taille, tour de poitrine, largeur d’épaules, pointure, envergure
À chaque point de validation
Un accord écrit ou une liste de modifications précises, sous cinq jours ouvrés
Avant la production
La spécification signée et l’acompte de production
Avant l’expédition
Adresse de livraison, personne à contacter, éventuelles restrictions d’accès au site

Les validations sont la cause habituelle des retards. Le planning prévoit cinq jours ouvrés pour chacune.

Points de validation

Trois validations écrites, chacune étant un point de non-retour. Nous les demandons par écrit non par goût de la bureaucratie, mais parce qu’un « je pensais que les oreilles étaient plus grandes » une fois la tête sculptée est une discussion coûteuse.

  • Concept : la piste que nous développons
  • Design et 3D : forme définitive, couleurs et matériaux
  • Prototype : le costume fabriqué avant le reste de la série, lorsqu’il y a une série
Visuel de mascotte réalisé par le studio
Visuel de mascotte réalisé par le studio
Visuel de mascotte réalisé par le studio
Visuel de mascotte réalisé par le studio

Des visuels réalisés par notre studio.

Garantie

Douze mois sur les coutures et la structure à compter de la date de livraison. Pendant cette période, nous réparons ou remplaçons à nos frais, retour compris. Les pièces d’usure (gants, pieds, doublures) sont exclues, de même que les dommages dus à une mauvaise utilisation ou à un stockage dans un lieu humide.

Coutures et piqûres structurelles
12 mois
Armature de la tête et fixations
12 mois
Ventilateurs et électronique
12 mois
Fourrure et tissu extérieur
12 mois contre les défauts, pas contre l’usure
Gants, pieds, doublures
pièces d’usure, non couvertes
Réparations après la garantie
à prix coûtant, sous deux semaines

Questions fréquentes

Qu’est-ce qui cause réellement les retards ?
Les validations, presque toujours. Le temps de fabrication est prévisible ; deux semaines d’attente pour une décision ne le sont pas. La deuxième cause est une modification demandée après le deuxième point de validation.
Peut-on venir pendant la fabrication ?
Oui, et nous vous y encourageons. Si le déplacement n’est pas possible, nous vous envoyons de toute façon photos et vidéo à mi-parcours.
Et si le costume ne va pas à l’artiste ?
Nous le réajustons à nos frais si les mesures que vous nous avez données ont été mal utilisées. C’est pour cela que nous les demandons par écrit et qu’il existe une étape d’essayage.
Pouvez-vous livrer en moins de 16 semaines ?
Parfois, avec un supplément urgence et un nombre limité de créneaux par trimestre. Nous préférons vous dire non plutôt que de manquer la date autour de laquelle vous organisez un événement.