Wie Sie einen Maskottchen-Hersteller in Europa auswählen

Die Checkliste

Die meisten Probleme mit Maskottchen-Lieferanten zeigen sich erst Monate nach der Bestellung: ein verpasster Termin, ein Stofftier, das ein Händler nicht listet, eine Naht, die mitten in der Saison aufgeht, und niemand, der sie repariert. All das lässt sich vor der Unterschrift prüfen. Stellen Sie jedem Lieferanten auf Ihrer Auswahlliste dieselben Fragen.

1. Wo ist die Werkstatt, und kann ich sie sehen — vor Ort oder per Videocall?
2. Fertigen Sie das Produkt selbst, oder geben Sie den Auftrag an eine Fabrik weiter?
3. Bei Plüsch: Stammen die EN71-Berichte aus der Produktionscharge, und werden sie mit der Ware geliefert?
4. Bei Kostümen: Welche Materialerklärungen und Daten zur Entflammbarkeit liefern Sie?
5. Ab welchem Ereignis läuft die Lieferzeit, und steht sie im Angebot?
6. Halte ich vor der Fertigung ein physisches Muster in der Hand und gebe es frei?
7. Wem gehören der Charakter, die Quelldateien und das 3D-Modell, wenn das Projekt bezahlt ist?
8. Was deckt die Garantie ab, wie lange, und was ist ausgeschlossen?
9. Wer repariert das Kostüm nach Ablauf der Garantie, wie schnell und nach welchen Schnitten?
10. Wie schnell antworten Sie, und in welcher Sprache?

Eigene Werkstatt oder Vermittler?

Viele Firmen, die Maskottchen verkaufen, stellen sie nicht selbst her. Sie nehmen das Briefing entgegen und leiten es an eine Fabrik weiter, oft an eine, die sie nie besucht haben. Das ist nicht automatisch schlecht, verändert aber, wie Änderungen, Fragen und Reparaturen ihren Weg nehmen.

Der einfachste Test: Bitten Sie den Lieferanten, die Werkstatt zu benennen und Ihnen die Fertigung zu zeigen. Kann er das nicht, sprechen Sie mit einem Vermittler — und sollten den zusätzlichen Abstand einpreisen.

Welche Unterlagen sollten Sie erhalten?

Plüschtiere, die in der EU verkauft oder verschenkt werden, sind rechtlich Spielzeug. Erwarten Sie Berichte eines akkreditierten Labors nach EN71-1 (mechanische und physikalische Eigenschaften), EN71-2 (Entflammbarkeit) und EN71-3 (Migration bestimmter Elemente) sowie eine CE-Konformitätserklärung. Zwei Details zählen: Die Prüfprobe sollte aus Ihrer Produktionscharge stammen, nicht aus einem Vorserienmuster, und die Unterlagen sollten mit der Ware kommen, nicht erst auf Nachfrage.

Maskottchen-Kostüme sind kein Spielzeug — ein Lieferant, der ein „EN71-zertifiziertes Kostüm“ anbietet, liest die Norm falsch. Fragen Sie stattdessen nach Materialerklärungen, Daten zur Entflammbarkeit der Stoffe und CE-Unterlagen, wo die Konstruktion sie erfordert, etwa für die Lüfter. Veranstaltungsorte und Versicherer verlangen diese Unterlagen.

Stehen die Lieferzeiten schriftlich fest?

Eine Lieferzeit sagt wenig, solange Sie nicht wissen, wann die Uhr zu laufen beginnt. Fragen Sie, ob sie ab dem ersten Kontakt, ab der Anzahlung oder ab der schriftlichen Designfreigabe läuft, und lassen Sie sich die Antwort ins Angebot schreiben. Bei uns läuft sie ab der Designfreigabe: 12–16 Wochen für ein Kostüm, 8–12 Wochen für eine Plüschauflage, davor 3–5 Wochen für das Design.

Fragen Sie auch, was der Zeitplan von Ihnen voraussetzt. Verzögerte Freigaben sind der häufigste Grund, warum ein Termin rutscht; ein Lieferant sollte Ihnen daher sagen, wie viele Arbeitstage jede Freigabe dauern darf.

Wie werden Muster freigegeben?

Bei Plüsch sollte nichts in die Fertigung gehen, bevor Sie ein physisches Muster in der Hand hatten und es freigegeben haben. Bei einem Kostüm sollte es feste Freigabepunkte geben — beim Konzept, beim finalen Design und am fertigen Kostüm — sowie eine Anprobe am Darsteller. Fragen Sie, was passiert, wenn das Muster nicht stimmt: Ein guter Lieferant passt an und näht ein neues; ein schwacher argumentiert, dass es der Zeichnung entspricht.

Wem gehört der Charakter?

Das ist die Frage, die am häufigsten zu spät gestellt wird. Entwirft der Lieferant den Charakter, sollte im Vertrag stehen, dass die Rechte mit der Schlusszahlung auf Sie übergehen: exklusiv, weltweit, zeitlich unbegrenzt, mit bearbeitbaren Quelldateien und ohne Lizenzgebühren. Hat eine Agentur Ihren ursprünglichen Charakter gezeichnet, klären Sie, wem diese Vorlage gehört, bevor jemand sie bearbeitet.

Dass der Lieferant eine Kopie der Dateien und Schnitte behält, ist normal und nützlich. Erst das macht eine Nachbestellung oder Reparatur möglich. Ihren Charakter weiterzuverkaufen ist es nicht.

Garantie und Reparaturen

Fragen Sie, was die Garantie abdeckt und was sie als Verschleiß einstuft. Eine faire Kostümgarantie deckt Nähte und Konstruktion ab und schließt Handschuhe, Füße und Innenfutter aus, die sich durch Gebrauch abnutzen. Unsere gilt 12 Monate für Nähte und Konstruktion; danach reparieren wir zum Selbstkostenpreis mit zwei Wochen Bearbeitungszeit. Fragen Sie, wer den Rückversand bezahlt und ob nach den Originalschnitten repariert wird oder nach Augenmaß.

Warnsignale

• Ein fester Preis, bevor jemand den Charakter gesehen hat.
• EN71 für ein Kostüm, oder Plüsch-Prüfberichte, die sich „organisieren lassen“.
• Keine benannte Werkstatt und keine Möglichkeit, eine zu sehen.
• Eine Lieferzeit ohne Startpunkt.
• Rechte, die beim Lieferanten bleiben, oder eine Lizenzgebühr pro Nutzung.
• Keine Antwort zum Thema Reparaturen.

Häufige Fragen

Spielt es eine Rolle, ob der Hersteller in der EU sitzt?

Es vereinfacht vieles. Waren bewegen sich im Binnenmarkt ohne Zoll, umsatzsteuerlich registrierte Unternehmen in der EU erhalten eine Rechnung im Reverse-Charge-Verfahren, und ein Besuch in der Werkstatt ist eine Tagesreise statt eines Langstreckenflugs.

Wie schnell sollte ein Lieferant antworten?

Schnell genug, um zu zeigen, wie das Projekt laufen wird. Wir antworten an Arbeitstagen innerhalb einer Stunde und schicken ein schriftliches Angebot innerhalb von zwei Arbeitstagen.

Wer ist MascotiQ, gemessen an diesen Kriterien?

Ein Studio mit eigener Werkstatt in Biała Podlaska, Polen (EnjoyGroup Sp. z o.o.), das seit 2015 Maskottchen fertigt. Design, Schnittkonstruktion, Nähen und Montage finden in einem Gebäude statt, und Plüschchargen sind nach EN71 geprüft und CE-gekennzeichnet. Details unter Ablauf und Qualität und Sicherheit.

Sollte ich Lieferanten nur nach dem Preis vergleichen?

Erst, wenn die Antworten auf die Checkliste übereinstimmen. Ein billigeres Kostüm ohne Belüftung und ohne Reparaturservice kostet am Ende einer Saison mehr; siehe was ein Maskottchen-Kostüm kostet.