Jak vybrat výrobce maskotů v Evropě

Kontrolní seznam

Většina problémů s dodavateli maskotů se ukáže až měsíce po objednávce: zmeškaný termín, hračka, kterou obchodní řetězec nezalistuje, šev, který povolí uprostřed sezony, a nikdo, kdo by ho opravil. To všechno se dá ověřit před podpisem. Položte všem dodavatelům v užším výběru stejné otázky.

1. Kde je dílna a můžu ji vidět, osobně nebo přes videohovor?
2. Vyrábíte sami, nebo objednávku předáváte továrně?
3. U plyšáků: jsou protokoly EN71 z výrobní šarže a přijdou spolu se zbožím?
4. U kostýmů: jaká prohlášení o materiálech a údaje o hořlavosti dodáváte?
5. Od jakého okamžiku se počítá dodací lhůta a je uvedena v nabídce?
6. Budu mít před sérií v ruce fyzický vzorek a schválím ho?
7. Komu po zaplacení projektu patří postavička, zdrojové soubory a 3D model?
8. Co záruka pokrývá, na jak dlouho a co je z ní vyloučeno?
9. Kdo kostým po záruce opraví, jak rychle a podle jakých střihů?
10. Jak rychle odpovídáte a v jakém jazyce?

Vlastní dílna, nebo zprostředkovatel?

Řada firem, které maskoty prodávají, je nevyrábí. Převezmou zadání a pošlou ho do továrny, často takové, kterou nikdy nenavštívily. To samo o sobě nemusí být špatně, ale mění to, jak putují změny, dotazy a opravy.

Nejjednodušší test: požádejte dodavatele, aby dílnu jmenoval a ukázal vám výrobu. Pokud to nedokáže, mluvíte se zprostředkovatelem a měli byste do ceny započítat tu delší cestu.

Jaké dokumenty byste měli dostat?

Plyšáci, které v EU prodáváte nebo rozdáváte, jsou ze zákona hračky. Počítejte s protokoly EN71-1 (mechanické a fyzikální vlastnosti), EN71-2 (hořlavost) a EN71-3 (migrace určitých prvků) z akreditované laboratoře a s EU prohlášením o shodě (CE). Důležité jsou dva detaily: zkušební vzorek má pocházet z vaší výrobní šarže, ne z předvýrobního vzorku, a dokumenty mají přijít se zbožím, ne až když si o ně řeknete.

Kostýmy maskotů hračky nejsou, takže dodavatel, který nabízí „kostým s certifikací EN71“, normu špatně čte. Žádejte místo toho prohlášení o materiálech, údaje o hořlavosti látek a dokumentaci CE tam, kde ji konstrukce vyžaduje, například u ventilátorů. Na tyto dokumenty se ptají provozovatelé prostor i pojišťovny.

Jsou dodací lhůty písemně?

Dodací lhůta moc neznamená, dokud nevíte, kdy se začíná počítat. Zeptejte se, zda běží od prvního kontaktu, od zálohy, nebo od písemného schválení návrhu, a nechte si odpověď uvést v nabídce. Ta naše běží od schválení návrhu: 12–16 týdnů na kostým, 8–12 týdnů na sérii plyšáků a předtím 3–5 týdnů na návrh.

Zeptejte se také, s čím harmonogram počítá z vaší strany. Zdržení schvalování je nejčastější důvod, proč se termín posune, takže dodavatel by vám měl říct, kolik pracovních dnů smí každé schválení trvat.

Jak se schvalují vzorky?

U plyšáků by do série nemělo jít nic, dokud nemáte v ruce fyzický vzorek a neschválíte ho. U kostýmu by měly existovat pevné body schválení, u konceptu, u finálního návrhu a u hotového kostýmu, a zkouška na herci. Zeptejte se, co se stane, když vzorek nesedí: dobrý dodavatel ho upraví a ušije další; slabý bude tvrdit, že odpovídá výkresu.

Komu patří postavička?

Tuhle otázku si lidé nejčastěji nechávají na pozdě. Pokud postavičku navrhuje dodavatel, má smlouva říkat, že po doplacení na vás přecházejí práva: výhradní, celosvětová, časově neomezená, s editovatelnými zdrojovými soubory a bez licenčních poplatků. Pokud vaši původní postavičku nakreslila agentura, ověřte si, komu ta grafika patří, dřív než ji kdokoli začne upravovat.

To, že si dodavatel ponechá kopii souborů a střihů, je normální a užitečné. Právě díky tomu je možná doobjednávka nebo oprava. Přeprodávat vaši postavičku normální není.

Záruka a opravy

Zeptejte se, co záruka pokrývá a co považuje za opotřebení. Férová záruka na kostým pokrývá švy a konstrukci a vylučuje rukavice, boty a podšívky, které se používáním opotřebí. Ta naše je 12 měsíců na švy a konstrukci, po ní opravujeme za náklady s vyřízením do dvou týdnů. Zeptejte se, kdo platí dopravu zpět a zda se opravuje podle původních střihů, nebo odhadem.

Varovné signály

• Jediná cena dřív, než kdokoli postavičku viděl.
• EN71 deklarované u kostýmu, nebo protokoly k plyšákům, které „se dají zařídit“.
• Žádná jmenovaná dílna a žádná možnost ji vidět.
• Dodací lhůta bez počátečního bodu.
• Práva, která zůstávají dodavateli, nebo licenční poplatek za každé použití.
• Žádná odpověď ohledně oprav.

Časté otázky

Záleží na tom, zda je výrobce v EU?

Věci to zjednodušuje. Zboží se v rámci jednotného trhu pohybuje bez cla, firmám v EU registrovaným k DPH fakturujeme v režimu přenesení daňové povinnosti a návštěva dílny je jednodenní výlet, ne dálkový let.

Jak rychle by měl dodavatel odpovídat?

Dost rychle na to, aby bylo vidět, jak bude projekt probíhat. V pracovní dny odpovídáme poprvé do hodiny a písemnou nabídku posíláme do dvou pracovních dnů.

Kdo je MascotiQ v tomto smyslu?

Studio s vlastní dílnou v Biała Podlaska v Polsku (EnjoyGroup Sp. z o.o.), které vyrábí maskoty od roku 2015. Návrh, střihy, šití i kompletace probíhají v jedné budově a šarže plyšáků procházejí zkouškami EN71 a nesou označení CE. Podrobnosti najdete na stránkách jak pracujeme a kvalita a shoda.

Mám dodavatele porovnávat jen podle ceny?

Až když se odpovědi na kontrolní seznam shodují. Levnější kostým bez ventilace a bez servisu oprav vás do konce sezony vyjde dráž; viz kolik stojí kostým maskota.