Livraison UE, Incoterms et délais

Où nous livrons

Pologne: 1–2 jours ouvrés, par coursier
UE et EEE: 3–6 jours ouvrés, par coursier ou sur palette
Suisse, Royaume-Uni, Norvège: 4–8 jours ouvrés, dédouanement nécessaire
Reste de l’Europe: 5–10 jours ouvrés
Hors d’Europe: sur devis, fret aérien ou maritime

Les costumes voyagent en fret hors gabarit, pas en colis. Un costume dans sa malle mesure environ 1,2 × 0,8 × 0,8 m.

Conditions de livraison

Pour les destinations dans l’UE, nous chiffrons par défaut en DAP : nous livrons à votre adresse, et droits et taxes ne posent pas de question puisque la marchandise circule au sein du marché unique. Hors UE, nous chiffrons en DAP ou en FCA selon l’organisation de votre logistique.

DAP, rendu au lieu de destination: Par défaut dans l’UE. Nous organisons le transport, vous réceptionnez à votre adresse.
FCA, franco transporteur: Pour les clients disposant de leur propre transitaire. Remise dans nos locaux.
EXW, à l’usine: Sur demande. Vous venez chercher la marchandise à Biała Podlaska.

Douane et TVA

Au sein de l’UE, les marchandises circulent librement. Pour les entreprises assujetties à la TVA dans un autre État membre, nous facturons en autoliquidation : communiquez-nous votre numéro de TVA, il est vérifié dans VIES avant l’émission de la facture.

Hors UE, les droits d’importation et la TVA sont à la charge de l’acheteur. Nous fournissons la facture commerciale, la liste de colisage, les codes SH et les valeurs déclarées. Nous ne sous-déclarons jamais les valeurs, et nous le dirons clairement si on nous le demande.

UE, entreprise avec numéro de TVA: Autoliquidation, TVA 0 %, vérifiée dans VIES
UE, entreprise sans numéro de TVA: TVA polonaise appliquée
UE, particulier: TVA polonaise appliquée
Hors UE: Facture export, TVA 0 % ; droits d’importation à la charge de l’acheteur
Code SH, peluches: 9503 00
Code SH, costumes: 9505 90

Délais par produit

Création de personnage seule: 3–5 semaines
Costume de mascotte, pièce unique: 12–16 semaines après validation du design
Costume, exemplaires supplémentaires: 6–8 semaines chacun, commandés ensemble
Série de peluches: 8–12 semaines, essais en laboratoire compris
Objets publicitaires personnalisés: 6–10 semaines
Recommande de peluches: 8–10 semaines, l’outillage existe déjà

Le délai court à partir de la validation écrite du design, pas du premier contact.

Commandes urgentes

Un costume peut être fabriqué en huit semaines au lieu de douze à seize. C’est plus cher, car cela décale d’autres travaux, et le nombre de créneaux urgents par trimestre est limité. Demandez-nous avant de vous engager sur une date d’événement : nous préférons refuser plutôt que de la manquer.

À partir de huit semaines pour un costume, supplément chiffré au cas par cas
Créneaux limités chaque trimestre, disponibilité confirmée avant paiement
Les séries de peluches ne peuvent pas être accélérées : les essais en laboratoire fixent le minimum
Si une date n’est pas tenable, nous vous le disons plutôt que d’accepter la commande

Visuel de mascotte réalisé par le studio

Des visuels réalisés par notre studio.

Questions sur la livraison

Combien de temps prend une livraison MascotiQ en Europe ?

La marchandise part de Biała Podlaska, en Pologne : 1 à 2 jours ouvrés en Pologne, 3 à 6 vers le reste de l’UE et de l’EEE, 4 à 8 vers la Suisse, le Royaume-Uni et la Norvège avec dédouanement, et 5 à 10 vers le reste de l’Europe. Les costumes voyagent en fret hors gabarit, environ 1,2 × 0,8 × 0,8 m par costume dans sa malle.

Les entreprises de l’UE paient-elles la TVA sur une commande MascotiQ ?

Les entreprises immatriculées à la TVA dans un autre État membre de l’UE sont facturées en autoliquidation à 0 % de TVA, après vérification du numéro de TVA dans VIES. Les entreprises de l’UE sans numéro de TVA et les particuliers paient la TVA polonaise. Les commandes expédiées hors de l’UE sont facturées à 0 % de TVA, les droits d’importation étant à la charge de l’acheteur.

Quels Incoterms MascotiQ utilise-t-il ?

DAP est la règle par défaut pour les destinations de l’UE : MascotiQ organise le transport et vous réceptionnez la marchandise à votre adresse. FCA est possible pour les clients qui ont leur propre transitaire, avec remise dans nos locaux. EXW, enlèvement à Biała Podlaska, est possible sur demande. Hors de l’UE, nous proposons DAP ou FCA.

Peut-on accélérer une commande de peluches ?

Non. Les séries de peluches ne peuvent pas être accélérées, car les essais en laboratoire fixent le délai minimum : une série prend 8 à 12 semaines et un réassort 8 à 10 semaines. Un costume de mascotte, lui, peut être accéléré : à partir de 8 semaines au lieu de 12 à 16, avec un supplément et des créneaux limités par trimestre. Tous les délais courent à partir de la validation écrite du design.